Сергей, я думал мы нашли понимание проблемы в телефонном разговоре, но если вы решили вынести это на суд публики, то отвечу на вашу претензию прилюдно.
Во-первых, в нашу страну легальным способом (нами или двумя другими официальными дилерами) вспышек ввозится крайне мало, так что заняться подсчетом и составлением реестра вспышек может группа волонтеров на безвозмездной основе. И тогда мы будем иметь какую-то информацию.
Во-вторых, есть детали первой необходимости, без которых осуществлять ремонт техники не представляется возможным, которые закупаются впрок. А есть детали, которые не являются критичными (читайте, спросят раз в год), закупка и складирование которых нецелесообразно. "Крышечка", к сожалению, как раз из второй категории.
В-третьих, если вы считаете, что 10-15 у.е. это слишком малая сумма, то хочу сказать, что детали приобретаются за валюту и растормаживаются аналогично безналичным способом. И как я "напыхтел" вам в трубку, то в ситуации, когда валюты нет вообще, тем более безналичной, на счету каждый доллар. И то, что вы бы отдали даже в долларовом эквиваленте наличными, то это никоим образом не исправило ситуацию. Когда в сервисе лежит реально нефункционирующий аппарат и ему необходима деталь, то выбор падет на нее и эти 10-15 у.е. будут потрачены на заказ именно этой позиции.
В-четвертых, у нас не было поставок запчастей более двух месяцев и то, что пришло удовлетворило потребность сервиса только в небольшом объеме. А когда будет новая поставка я затрудняюсь сказать.
В периоды стабильности и процветания сервисы могут удовлетворять большинство запросов своих клиентов. Но, к сожалению, сейчас ситуация немного иная.
На остальные ваши высказывания я позволю себе не отвечать, ибо они носят скорее эмоциональный характер. Но хочу сказать, жаль, что вы выбрали такой способ общения. Возможно это связано с тем, что есть некоторая возрастная разница между нами и вы, с высоты своего возраста и опыта, считаете, что можете писать такое. В телефонном разговоре вы сказали, что понимаете ситуацию и такой воинственности почему-то я не услышал. Давайте будем честными друг перед другом, я могу приехать к вам в студию и вы мне выскажете лично то, что вы написали тут.
Да, портал "ZНЯТА" это бренд, вы его лицо, у вас есть вес и влияние. Мы хоть и небольшая, но уважающая себя фирма и готовы к любому конструктивному общению, сотрудничеству и решению проблем. Даже в этой непростой ситуации, которая сложилась в стране, я лоббировал возможности нашего сотрудничества, но теперь есть причина задуматься. Я не умаляю значимости "ZНЯТА", но все-таки выступаю за уважительное отношение как к существующим партнерам и конкурентам, так и к будущим.
Еще раз, предлагаю встретиться и обсудить ваши претензии.
Во-первых, в нашу страну легальным способом (нами или двумя другими официальными дилерами) вспышек ввозится крайне мало, так что заняться подсчетом и составлением реестра вспышек может группа волонтеров на безвозмездной основе. И тогда мы будем иметь какую-то информацию.
Во-вторых, есть детали первой необходимости, без которых осуществлять ремонт техники не представляется возможным, которые закупаются впрок. А есть детали, которые не являются критичными (читайте, спросят раз в год), закупка и складирование которых нецелесообразно. "Крышечка", к сожалению, как раз из второй категории.
В-третьих, если вы считаете, что 10-15 у.е. это слишком малая сумма, то хочу сказать, что детали приобретаются за валюту и растормаживаются аналогично безналичным способом. И как я "напыхтел" вам в трубку, то в ситуации, когда валюты нет вообще, тем более безналичной, на счету каждый доллар. И то, что вы бы отдали даже в долларовом эквиваленте наличными, то это никоим образом не исправило ситуацию. Когда в сервисе лежит реально нефункционирующий аппарат и ему необходима деталь, то выбор падет на нее и эти 10-15 у.е. будут потрачены на заказ именно этой позиции.
В-четвертых, у нас не было поставок запчастей более двух месяцев и то, что пришло удовлетворило потребность сервиса только в небольшом объеме. А когда будет новая поставка я затрудняюсь сказать.
В периоды стабильности и процветания сервисы могут удовлетворять большинство запросов своих клиентов. Но, к сожалению, сейчас ситуация немного иная.
На остальные ваши высказывания я позволю себе не отвечать, ибо они носят скорее эмоциональный характер. Но хочу сказать, жаль, что вы выбрали такой способ общения. Возможно это связано с тем, что есть некоторая возрастная разница между нами и вы, с высоты своего возраста и опыта, считаете, что можете писать такое. В телефонном разговоре вы сказали, что понимаете ситуацию и такой воинственности почему-то я не услышал. Давайте будем честными друг перед другом, я могу приехать к вам в студию и вы мне выскажете лично то, что вы написали тут.
Да, портал "ZНЯТА" это бренд, вы его лицо, у вас есть вес и влияние. Мы хоть и небольшая, но уважающая себя фирма и готовы к любому конструктивному общению, сотрудничеству и решению проблем. Даже в этой непростой ситуации, которая сложилась в стране, я лоббировал возможности нашего сотрудничества, но теперь есть причина задуматься. Я не умаляю значимости "ZНЯТА", но все-таки выступаю за уважительное отношение как к существующим партнерам и конкурентам, так и к будущим.
Еще раз, предлагаю встретиться и обсудить ваши претензии.
Представитель компании «Магия фото»
)